Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ve MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince düzenlenmiştir.)
İşbu belge hem ön bilgilendirme formunu hem de mesafeli satış sözleşmesini içermektedir.

I. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU (EK–1)

1. Satışa Konu Mal veya Hizmete İlişkin Bilgiler

Bilgi Başlığı Açıklama / Detaylar
Ürün/Hizmet Adı [Tüketici tarafından seçilen ürünün adı]
Ana Özellikleri [Malzeme, ölçü, model, renk vb. teknik detaylar]
Birim Fiyatı (KDV Dahil) [Ürün birim fiyatı – Türk Lirası cinsinden]
Adet [Sipariş edilen miktar]
Toplam Fiyat (KDV Dahil) [Tüm ürünlerin toplam fiyatı]
Teslimat Ücreti [Varsa ayrı kargo ücreti / Ürün fiyatına dahil]
Ödenecek Toplam Tutar [Ürün + Kargo toplamı]
Teslim Süresi En geç 14 (on dört) iş günü içerisinde
Teslim Yeri [Tüketici tarafından bildirilen adres]

2. Ödeme Koşulları

  • Ödeme Yöntemi: Kredi kartı / Banka kartı / Havale / Kapıda ödeme / PayTR altyapılı ödeme

  • Tahsil Zamanı: Sipariş anında, tek seferde, taksitli (kullanılan banka ve kart türüne göre değişiklik gösterebilir).

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Cayma Süresi: Tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

  • İade Şartları: Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. Kullanım hatası sonucu oluşan zararlar cayma ve garanti kapsamı dışındadır.

  • İade Adresi:
    Süleyman Demirel Blv. Asmalı Evler Mahallesi No 85/DENİZLİ

  • Cayma Bildirimi Kanalları:

  • İade Masrafları: Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

4. Teslimat ve Kargo Koşulları

  • Kargo Firması: Navlungo Domestic üzerinden Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo

  • Teslimat Süresi: En geç 5 iş günü içerisinde

  • Riskin Geçişi: Ürün kargoya verildiğinde risk tüketiciye geçer.

  • Mücbir Sebepler: Doğal afet, salgın hastalık, tedarik sıkıntısı, özel üretim talepleri vb. durumlarda teslim süresi uzayabilir. Tüketici önceden bilgilendirilir.

5. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

  • Garanti Süresi: Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.

  • Garanti Kapsamı: Kullanıcı hatasından kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.

  • Servis ve Destek:

    • Garanti sürecindeki nakliye ve inceleme giderleri firmamız tarafından karşılanır.

    • Sorun bildirimi: info@velmahome.com

6. Satıcı ve Tüketici Bilgileri

  • Satıcı:
    TUNAHAN KORALAY
    Vergi Dairesi: PAMUKKALE
    Vergi Numarası: 4700366049
    Adres: KUŞPINAR MAH. 2587 SK. CUMHURIYET APARTMAN NO: 6 İÇ
    KAPI NO: 6 PAMUKKALE/ DENİZLİ
    Telefon: +90 546 842 75 52
    E-posta: tuna.han.ikiz@hotmail.com

  • Tüketici:
    Ad Soyad: ……………………
    Adres: ……………………
    Telefon: ……………………
    E‑posta: ……………………

7. Şikâyet ve Başvuru Kanalları

8. KVKK Aydınlatma ve Rıza Bilgilendirmesi

  • Tüketicinin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yalnızca satışın gerçekleştirilmesi, ürün teslimi ve satış sonrası destek amacıyla işlenmektedir.

  • Veriler; ödeme sağlayıcılar (İyzico), kargo firmaları, vergi/denetim yükümlülükleri kapsamında yalnızca yetkili kişi ve kuruluşlara aktarılır.

  • Tüketici KVKK kapsamındaki bilgi edinme, düzeltme, silme, itiraz etme gibi tüm haklara sahiptir.

  • Detaylı bilgi: KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer almaktadır.

9. Onay ve Kabul

Tüketici, işbu ön bilgilendirme formunu okuyarak anladığını, elektronik ortamda bu bilgileri sipariş öncesinde edindiğini, ilgili tüm şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Tarih: ………………
Tüketici İmzası: ……………………

 

II. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (EK–2)

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Alıcı (Tüketici) ile Satıcı (Velma Home) arasında; alıcının www.velmahome.com adresli Shopify mağazasından elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak,

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik,

  • 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),

  • Türk Borçlar Kanunu
    ve ilgili diğer mevzuat hükümleri gereğince akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

  • Unvanı: Velma Home (Marka Adı) - Tunahan Koralay (Şahıs Şirketi)

  • Adres: KUŞPINAR MAH. 2587 SK. CUMHURIYET APARTMAN NO: 6 İÇ
    KAPI NO: 6 PAMUKKALE/ DENİZLİ

  • Telefon: +90 546 842 75 52

  • E‑posta: tuna.han.ikiz@hotmail.com

  • Vergi Dairesi / No: PAMUKKALE / 4700366049

  • Altyapı Sağlayıcısı: Shopify

  • Ödeme Sistemleri: PayTR (kredi/banka kartı), Havale/EFT, Kapıda Ödeme

Alıcı (Tüketici)

  • Adı‑Soyadı / Unvanı: [Sipariş formunda belirtilen kişi]

  • Adresi: [Sipariş formunda belirtilen adres]

  • Telefon: [Sipariş formunda belirtilen telefon]

  • E‑posta: [Sipariş formunda belirtilen e‑posta]

2. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Alıcı’ya, sözleşme ve ön bilgilendirme formu (ürün/hizmet bilgileri, fiyat, teslimat, cayma hakkı vb.) sipariş onayı ekranında veya e‑posta ile PDF olarak sunulur ve en az 24 saat erişilebilir tutulur.

3. SÖZLEŞME NO / SİPARİŞ ONAY NO

Her siparişe benzersiz bir “Sipariş/Sözleşme No” otomatik atanır ve hem sözleşme metninde hem de onay e‑postasında yer alır.

4. ONAY KUTUSU (CHECKBOX)

Sepetten sonra ödeme adımına geçme sürecinde Alıcı, “Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, kabul ediyorum.” ibaresiyle zorunlu onay kutusunu işaretler. Onay olmadan ödeme adımına geçilemez.

5. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Alıcı’nın sipariş formunda belirtilen ürün(ler)in satışı, teslimi ve teslim sonrası işlemleri bu sözleşmeyle düzenlenir.

6. ÜRÜN VE TESLİMAT

  • Ürünler, sayfada ilan edilen özelliklerde ve 2–5 iş günü içinde kargo firması aracılığıyla Alıcı adresine teslim edilir.

  • Kargo ücreti fiyata dahildir; iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

7. ÖDEME

  • Kredi/Banka Kartı (PayTR)

  • Havale/EFT

  • Kapıda Ödeme (kapıda ödenmemesi durumunda masraflar Alıcı’ya aittir)

  • Ürün fiyatları %10 KDV dahildir; kargo bedeli ayrı yansıtılmaz.

8. CAYMA HAKKI VE İADE

8.1 Kanuni Cayma Hakkı (14 Gün)
Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Ürün; orijinal, kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır. İade masrafları Alıcı’ya aittir.

8.2 Ek 16 Günlük İade Hakkı (Velma Home Politikası)

Önce 2 yıl garanti kapsamında arıza değerlendirmesi yapılır.Garanti kapsamında çözülemeyen durumlarda, 30 güne kalınmışsa iade veya değişim hakkı sunulur.Kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması, talimata aykırı kullanım vb.) sebebiyle oluşan sorunlar bu kapsamın dışındadır.

9. MOBİLYA & EV TEKSTİLİ ÖZEL ŞARTLAR

  • Ambalajı açılmış/kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

  • Hijyenik ürünlerde ambalaj açılması halinde cayma hakkı kaybedilir.

  • Kişiye özel üretimlerde cayma hakkı yoktur.

10. GARANTİ VE YEDEK PARÇA

  • Tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır; kullanıcı hataları garanti dışıdır.

  • Teknik servis/yedek parça: info@velmahome.com

11. SİPARİŞİN REDDEDİLMESİ

Stok tükenmesi, fiyat hatası veya sistemsel arıza hâlinde Satıcı siparişi iptal edebilir; ücret Alıcı’ya iade edilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Satıcı, Alıcı’dan aldığı kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.
Amaçlar: sipariş işleme, ödeme, teslimat, satış sonrası destek, yasal yükümlülükler.
Veri Aktarımı:

  • Zorunlu altyapı ve hizmet sağlayıcılar: Shopify, PayTR, kargo firmaları.

  • Pazarlama & analiz & destek araçları: Klaviyo, Loox, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Microsoft Clarity, FoxKit, AOV Bundle Upsell, Navlungo Domestic, Pandectes GDPR, hCaptcha.

Alıcı, işbu sözleşme ile onay verirken bu platformlara sadece sipariş okuma yetkisiyle veri aktarımını kabul eder. Verilen sipariş okuma izni, bu uygulamaların mağaza işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir.

Mesafeli satış sözleşmesi onay bilgileri (IP adresi, onay tarihi, onay durumu vb.), siparişlerin yasal gerekliliklere uygun işlenmesi amacıyla toplanmakta ve saklanmaktadır.

Bu bilgiler, siparişlerin işlenmesi, ödeme, kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi kapsamında Türkiye’de faaliyet gösteren ve sipariş bilgilerine erişim yetkisi bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ile paylaşılabilir.
Bu kapsamda; Shopify altyapısı, ödeme altyapısı sağlayıcıları (örneğin PayTR), kargo firmaları, ayrıca mağaza içerisinde kullanılan ve sipariş verilerine erişimi olan tüm üçüncü taraf uygulamalar (örneğin Klaviyo, FoxKit, AOV Bundle Upsell, Loox, Navlungo, Pandectes GDPR vb.) bulunmaktadır.

Kişisel veri güvenliği ve gizliliği Velma Home için öncelikli olup, bu veriler üçüncü şahıs ve kurumlara başka bir amaçla aktarılmaz.
Detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Haklar ve ayrıntılar: Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, salgın, resmi makam kararları, internet kesintisi vb. hâllerde taraflar sorumlu tutulamaz.

14. ELEKTRONİK BİLDİRİM USULLERİ

İade, sözleşme değişikliği vb. talepler e‑posta (destek@velmahome.com) veya iadeli taahhütlü kargo ile yapılır; alındı teyidi e‑posta veya kargo takip numarası ile sağlanır.

15. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri dışında, BİT A.Ş. Uyuşmazlık Çözüm Sistemi gibi uzlaştırma/arabuluculuk mekanizmaları kullanılabilir.

16. YETKİLİ MERCİ

Uyuşmazlıklarda Alıcı/Satıcı yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Elektronik ortamda düzenlenen sözleşme ve ön bilgilendirme formu en az 2 yıl saklanır; talep edilmesi halinde Alıcı’ya verilir.

18. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayıyla (Sipariş Onay ekranı ve e‑posta) yürürlüğe girer. Alıcı, tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.